大河网讯 洛龙区龙跃二期地下车库桥架漏水的问题，业主找物业、物业报社区，兜兜转转几个月，一直没得到彻底解决。今年6月8日，在区人大代表联络站的领导干部代表进站活动中，这个问题被再次提起——相关部门负责人逐一汇报进展，进站干部代表刘文文当场拍板：“持续监督，压实责任，不解决不销号。”群众感慨：原来代表“进”站，真能“进”到老百姓心里去。

正是源于这一件件具体而微的群众身边的烦心事揪心事，洛阳市人大常委会把目光投向了更深层次的制度层面。今年4月23日，市十六届人大常委会第三十次会议审议通过《洛阳市乡科级以上领导干部人大代表进站履职办法（试行）》，以刚性制度为标尺，推动领导干部代表走出机关、走进站点、走近群众，把履职现场搬到群众家门口，把民生难题化解在基层一线。

精准编组，决不搞“打卡式”履职

按照“就地就近、便于履职”原则，全市市、县、乡三级人大代表中的乡科级以上领导干部全部编入所在选举单位的人大代表工作（联络）站，每年进站履职不少于1次，每次进站都要带着任务、带着诚意、带着解决方案：宣传宪法法律和重大决策，面对面听取经济发展、民生服务、权益保障等方面的意见建议，结合分管领域开展专题调研，邀请驻站基层代表共同履职。身份亮在基层，履职落在基层，成效才能暖在群众心头。

联合进站，从“指挥员”变“解题人”

办法创新推行“领导干部代表+部门负责人”联合进站模式，政策宣讲面对面，民情民意心贴心，专题调研实打实。这意味着，干部代表不再是高高在上的“指挥员”，而是与基层代表、群众坐在一条板凳上的“解题人”。后河二期安置小区建设，代表和群众挂心了很久，在一次进站活动中，进站干部代表要求相关部门拿出详细工作计划，逐一确定工期，既要抢抓进度，更要严把质量关，以扎实举措确保按时交房，同时要提前优化安置方案，广泛吸纳群众意见。“联合进站，等于把‘会议室’搬到了‘居民客厅’。”一位群众感慨道，“效率高了，心也更近了。”进站不是“走秀”，是“走进”；不是我说你听，是你说我办。

闭环管理，让每一句心声都有回音

群众的每一句心声，都不会没有回音。《办法》用全流程闭环机制作出回应：代表工作站在3个工作日内梳理意见建议并建立台账，按干部层级交办；不属于同级职权范围的，三级人大联动转办。办理结果必须反馈给干部代表本人，并以适当方式告知群众。问题发现在一线、交办在一线、解决在一线、反馈在一线——环环相扣，不留死角。干部代表“沉”进站，沉下去的是身段，立起来的是民心。把每一件烦心事都当成必答题——这不是一阵风，而是一项管长远的制度安排，老百姓认的，不是你说了多少，而是事情办成了几件。漏水能不能止住，安置房能否按时交钥匙……政绩，从来都长在这些实实在在的烟火气里。（通讯员张艳艳 朱群鸽）